潮汐アプリの決定版 TIDE GRAPH

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ユーザー様サポート

Q&A(iPhoneユーザー様)

  • 購入金額および支払い方法について

    『タイドグラフ』アプリは350円で購入できます。この金額に購入年度の潮汐データが含まれています。また、翌年以降の潮汐データはアドオンで購入いただけます。(350円/年)
    お支払いは、AppStore登録のクレジットカードよりお支払いが可能でございます。

  • アプリ削除後の再ダウンロード

    AppStoreで一度購入ダウンロードされたアプリにつきましては、同一の端末からであれば、Apple側に購入端末の情報が登録されておりますので、再課金されずにダウンロードすることが可能でございます。その際、「Apple ID パスワード」の入力を求められますが、再課金されることはございませんので、ご安心ください。

  • 潮汐ポイントについて

    日本全国の主要な潮汐ポイント700箇所の情報を取り扱っておりますが、一部のエリアによってはポイント数に偏りがございます。同一エリアの潮汐情報は潮位等に多少の違いはございますが、同一エリアの釣行には十分ご利用いただける情報となっておりますので、最寄りのポイントを選択いただければ幸いでございます。今後のバージョンアップの中で、ポイント数は随時追加予定でございますが、ご購入前に潮汐ポイントを確認されたい場合は、「潮汐ポイント一覧」をご覧ください。

  • Error「位置情報を取得できませんでした。」と表示される場合

    『タイドグラフ』アプリでは、iPhone端末内の位置情報サービス機能を利用しており、同機能がオフの場合、下記画像のメッセージが表示され、アプリを利用することができません。位置情報サービス機能をオンに切り替えるには、まず、ホーム画面内の[設定]より[位置情報サービス]を選択、上部にある[位置情報サービス]より切り替え可能でございます。次に、その下のアプリリスト内にある『タイドグラフ』アプリを同じくオンに切り替えていただければ、ご利用いただけます。

  • 「位置情報サービスをオンにして、"タイドグラフ"が現在の位置情報を利用できるようにしてください。」とメッセージが表示される場合

    『タイドグラフ』アプリでは、iPhone端末内の位置情報サービス機能を利用しており、同機能がオフの場合、下記画像のメッセージが表示され、アプリを利用することができません。位置情報サービス機能をオンに切り替えるには、メッセージ画面の「設定」ボタンより上部にある[位置情報サービス]をオンに切り替え、その下のアプリリスト内にある『タイドグラフ』アプリを同じくオンに切り替えていただければ、ご利用いただけます。

  • ダウンロードおよびインストール中にフリーズした場合

    ダウンロードおよびインストール中のフリーズにつきましては、ご使用のiPhone端末の環境が要因として挙げられますので、下記手順をお試しください。

    まず、iPhoneの再起動を行うために、ホームボタンをホールド(押し続ける)し、そのままスリープボタンをホールドしてください。しばらくすると画面に電源オフのスライダーが出てきますが、そのままの状態で画面中央にAppleマークが出てくるまでホールドし続けてください。

    次に、iPhone再起動後にAppStoreより弊社『タイドグラフ』アプリを再ダウンロードください。AppStoreで一度購入ダウンロードされたアプリにつきましては、同一の端末からであれば、Apple側に購入端末の情報が登録されておりますので、再課金されずにダウンロードすることが可能でございます。その際、「Apple ID パスワード」の入力を求められますが、再課金されることはございませんので、ご安心ください。

    なお、上記方法でも改善が見られず、同様の症状の場合は、より詳細な調査を進めさせていただきますので、下記情報を「お問い合わせ」フォームより送信ください。

    1.ご使用端末の機種(iPhone3G/iPhone3GS/iPhone4G/iPodtouch/iPad/iPad2)
    2.ご使用端末に搭載されているOSのバージョン([設定]→[一般]→[情報]→[バージョン]より確認可能でございます。)
    3.タイドグラフアプリのアイコン下部の表示内容([ダウンロード中]、[待機中]、[インストール中]など)
    4.ご利用回線の環境(3G/Wi-Fi等)

  • その他に不具合等の症状が見られた場合

    弊社にて詳細な調査を進めさせていただきますので、大変お手数ではございますが、下記情報を「お問い合わせ」フォームより送信ください。

    1.ご使用端末の機種(iPhone3G/iPhone3GS/iPhone4G/iPodtouch/iPad/iPad2)
    2.ご使用端末に搭載されているOSのバージョン(「設定」→「一般」→「情報」→「バージョン」より確認可能でございます。)
    3.ご利用回線の環境(3G/Wi-Fi等)
    4.具体的な症状

Q&A(Androidユーザー様)

  • 購入金額および支払い方法について

    『タイドグラフ』アプリは350円で購入できます。この金額に購入年度の潮汐データが含まれています。また、翌年以降の潮汐データはアドオンで購入いただけます。(350円/年)
    お支払いは、docomoやauの電話料金との一括でのお支払い、GoogleCheckout登録のクレジットカードのお支払いのどちらかをご選択いただけます。Android版につきましては、購入ダウンロードから15分以内であれば返品が可能です。詳細はQ&A「購入ダウンロード後の返品方法について」をご覧ください。

  • 購入ダウンロード後の返品方法について

    ご使用の携帯端末内のAndroidマーケット[マイアプリ]ページにアクセスし、『タイドグラフ』アプリを選択します。返品可能なアプリには、[アンインストールと払い戻し] ボタンが表示されますので、[払い戻し]を選択ください。15 分の返品期限が経過した後は、購入が確定されますので、ご注意ください。詳細は、「Androidマーケット公式サイト」よりご確認いただけます。

  • 潮汐ポイントについて

    日本全国の主要な潮汐ポイント700箇所の情報を取り扱っておりますが、一部のエリアによってはポイント数に偏りがございます。同一エリアの潮汐情報は潮位等に多少の違いはございますが、同一エリアの釣行には十分ご利用いただける情報となっておりますので、最寄りのポイントを選択いただければ幸いでございます。今後のバージョンアップの中で、ポイント数は随時追加予定でございますが、ご購入前に潮汐ポイントを確認されたい場合は、「潮汐ポイント一覧」をご覧ください。

  • アプリの終了について

    『タイドグラフ』アプリは、[戻る]ボタンより終了することができます。アプリ起動中に[ホームボタン]を押した場合、マルチタスク機能によりバックグラウンドでアプリが起動しております。その場合のアプリの終了は、[ホームボタン]を長押しし、「起動中のアプリ一覧」よりアプリを終了することが可能でございます。

  • その他不具合等の症状が見られた場合

    弊社にて詳細な調査を進めさせていただきますので、大変お手数ではございますが、下記情報を「お問い合わせ」フォームより送信ください。

    1.ご使用端末の機種
    2.ご使用端末に搭載されているOSのバージョン
    3.ご利用回線の環境(3G/Wi-Fi等)
    4.具体的な症状

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